POMOC

[andre]

Od kilku miesięcy forum http://wrzos.phorum.pl chodzi bardzo wolno. Nie pomogła wymiana serwerów. W dalszym ciągu forumowicze mają problemy z otwarciem strony głównej, zalogowaniem się, napisaniem czy też przeczytaniem postu. Bardzo często wyświetla się tylko część strony głównej forum, strona http://www.phorum.pl lub komunikat: "Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Apache Server at phorum.pl Port 80".

Dotyczy to m.in. użytkowników Vectry. Jak ustaliłem mają oni problemy w poruszaniu się tylko na forach systemu phorum.pl. Aktywność w ostatnim okresie forumowiczów spadła do zera. Przestali pisać mimo, że zaglądają na forum. Mają jednak trudności z przeczytaniem napisanych postów, udzielenia na nie odpowiedzi. Dziś np. od godziny 7 do czasu napisania tego postu forum chodzi bardzo wolno. Tylko w godzinach od 15 do 16 chodziło względnie szybko. Obiecujecie od dłuższego czasu poprawę, ale nic się nie zmienia.

[Administrator]

Nie mogę potwierdzć, aby opisane problemy występowały po naszej stronie. Gruntownie przetestowaliśmy działanie wskazanego forum i wszystko działa poprawnie i bardzo szybko. Serwer na którym znajduje się przedmiotowe forum aktualnie posiada duży zapas mocy. Prawdopodobne jest zatem, że opisane problemy wynikają z jakości usług dostawcy łącza internetowego. Z posiadanych przez nas informacji na przykład połączenia z Vectry ze względu na niższe koszty są realizowane przy pomocy łączy międzynarodowych, co oczywiście może negatywnie odbijać się na jakości usług. Nie mniej jednak będziemy poszukiwać rozwiązań, które pozwolą na wyeliminowanie tego typu problemów, chociażby przez zapewnienie dodatkowych łączy z naszej strony. Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za zaistniałe trudności.

[andre]

Forum chodzi od rana fatalnie. Przeczytanie jednego postu napisanego przez forumowicza (kontrola - jestem jednym z dwóch administratorów) zajmuje mi 10 minut. Problemy opisane w pierwszym poście. Prawie nikt przez te spowolnienia nie zagląda na forum. Chodzi wolno tylko nasze forum. Inne fora poza systemem phorum.pl chodzą bardzo szybko.
Ps. Forum "POMOC wsparcie techniczne dla phorum.pl" chodzi też szybko.

[Administrator]

Forum wsparcia technicznego jest utrzymywane dokładnie w taki sam sposób jak pozostałe fora, co może wskazywać na problemy wynikające z użycia własnych dodatków do forum. Szczególnie jeżeli są one ładowane z zewnętrznych serwerów mogą powodować spowolnienie w działamiu forum.

[kra52]

Wkurza mnie ta sytuacja. Nie traktujecie nas po partnersku. Żałuje, że nie otworzyłam forum na płatnym serwerze.
Przynajmniej mogłabym wymagać, a z Wami nie ma jak. Jak tylko będę gotowa przeniosę się.
_________________
Pozdrawiam
Działkowiec w Polsce
http://wrzos.phorum.pl/index.php

[Administrator]

Opisane problemy nie wynikają z działania naszych serwerów, lecz są związane z przeciążeniem łączy używanych przez użytkowników Vectry. Aktualnie szukamy rozwiązań, które definitywnie rozwiążą zaistniałe problemy. Proszę przy tym zauważyć, że również w naszym interesie jest sprawne działanie forów dyskusyjnych i dokładamy wszelkich starań, aby tak właśnie było. Rozumiemy, że zaistniałe problemy mogą być frusturjące, ale zapewniam, że robimy wszystko co w naszje mocy i zachęcam do pozostania z nami.

[andre]

[Administrator]

Tak, dlatego monitorujemy punkty styku naszych łączy i łączy dostarczanych przez Vectrę. Źródłem problemów nie jest wydajność naszych serwerów, lecz najprawdopodobniej któryś z węzłów sieci. Niestety nie mamy nad nim bezpośredniej kontroli więc jedynym wyjściem jest jego obejście. Nasi administratorzy nad tym pracują.

[andre]

Minął miesiąc a rozwiązania tego problemu brak.

[Administrator]

Tak jak już informowaliśmy problemy te nie są bezpośrednio zależne od nas i wynikają z utrudnień na łączach. Podjęliśmy starania o rozwiązanie tego typu problemów, ale niestety musimy czekać na działania podmiotów trzecich. Nie mniej jednak jest to dla nas istotna kwestia i zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać opisane niedogodności.

[andre]

Oby jak najszybciej. Od wczoraj rana do tej chwili na forum napisano 1 post. Na otworzenie strony głównej trzeba było czekać do 10 minut a napisanie postu to czas 30 - 40 minut. Forumowicze przestali nas odwiedzać. Mam kłopoty z kontrolą forum (pisanych postów) a wejście do panelu administracyjnego graniczy z cudem. Jak już pisałem z poruszaniem się po forach w innych systemach nie ma żadnych problemów.

[Administrator]

Zdajemy sobie sprawę z powagi tego problemu i dążymy do jego usunięcia.

[andre]

Od 11 czerwca wieczorem do 13 czerwca do południa użytkownicy "Vectry" nie nie mieli dostępu do forum.

[Administrator]

Dziękuję za informację. Cały czas prowadzimy w tej sprawie rozmowy z działem technicznym Vectry.